Сохранить файл (Гарантия. doc)

Автомобильное направление ГКФ
Предприятие Автопартс

ПРОЦЕДУРА
Гарантийного обслуживания клиентов предприятия Автопартс

 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Компания  «Автопартс» отвечает за качество проданных им товаров и гарантирует отсутствие дефектов в оригинальных запасных частях, на протяжении обозначенного для них гарантийного срока, в течение которого она  обязуется бесплатно их отремонтировать или заменить.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Компанией  «Автопартс» обозначен следующий срок гарантийных обязательств:

• 6 месяцев  - на все оригинальные запасные части,  приобретенные в компании «Автопартс» и установленные на автомобиль на   сертифицированной  станции.

Гарантийный срок исчисляется от даты продажи запасной части покупателю.

3. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

    Претензии по гарантии на оригинальные запасные части  могут быть рассмотрены только при предъявлении неисправных деталей, установленных на автомобиле и  документов  предоставленных  по техническому обслуживанию и  ремонту автомобильных транспортных средств, который утвержден Указом Министерства транспорта Украины  11.11.2002 года № 792, и Закона Украины « О защите прав потребителя»:

1. Копию свидетельства о государственной регистрации предприятия, где указана информация о перечне работ по  техническому обслуживанию и  ремонту автомобильных транспортных средств и копию сертификата соответствия на оказания услуг предоставляемых сервисом;
2. Акт приёма передачи автомобильного  транспортного средства (копия);
3. Заказ-наряд, подписанный, с одной стороны, контролёром качества исполнителя, который удостоверяет полноту исполнения, качества предоставления услуг и гарантийных обязательств (подпись должна быть заверена печатью), а с другой стороны подписанный заказчиком;
4. Квитанция о оплате работ (копия);
5. Правильно заполненный акт рекламации, заверенный печатью;
6. Заполненный гарантийный талон с печатью продавца (в случае если на товар распространяется отдельная гарантия);
7. Наличие товарного, кассового чеков, который удостоверяет приобретение товара в компании «Автопартс»
8. Наличие технического паспорта автомобиля и документа, который удостоверяет личность;
9. Заявление о том, что клиент не против проведения независимой экспертизы и в случае вины, согласно Указа КМ Украины от 11.04.2002г. за №506 обязан  возместить проведение экспертизы.

В случае отсутствия этих документов рекламация не может быть рассмотрена.

4. УСЛОВИЯ ОТКАЗА В ВЫПОЛНЕНИИ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:

• Если неисправная деталь имеет механические повреждения, ремонтировалась не на сертифицированной станции  или клиентом самостоятельно.
• Если причиной неисправности детали явилось нерегулярное прохождение (или не прохождение) обязательного технического обслуживания, которое было необходимо для поддержания ее в исправном состоянии.
• Если имеется причинно-следственная связь между неисправной деталью и дополнительно установленным оборудованием или внесенными в конструкцию автомобиля изменениями, не санкционированными производителем.
• Если причиной неисправности детали явились: эксплуатация автомобиля с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера без разрешения производителя  (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески, электроники двигателя и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля.
• Если причиной неисправности детали явился «естественный износ», особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.
• Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, вызванные «естественным износом», повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля или внесения в его конструкцию изменений, не санкционированных производителем.
• Если неисправная деталь относится к перечисленным пунктам в Приложении № 1.

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ
(ПРИЛОЖЕНИЕ №1)

• Лампочки накаливания.
• Свечи зажигания.
• Свечи накаливания.
• Предохранители.
• Тормозные колодки и накладки.
• Диск сцепления (фрикционные накладки).
• Фильтры масляные, воздушные, топливные.
• Автошины.
• Контакты прерывателей.
• Щетки стеклоочистителей.
• Контактная группа замка зажигания.